昨日，厦门市12315热线公布了2015年的数据分析报告。报告显示，除了互联网服务、交通工具、网络消费这些“老牌”投诉大户外，食品类、餐饮服务类投诉也渐渐成为消费者投诉的新热点。
报告显示，餐饮服务类投诉主要反映菜、肉品等质量不好，商家缺斤少两，多收取费用等，以及经营者因装修、倒闭等原因致充值卡无法使用。
记者从厦门12315了解到，2015年颁布了新《广告法》和《食品安全法》后，消费者对这两部法规的关注度较高，相关投诉增幅较大。尤其是新《食品安全法》施行以来，该类投诉同比、环比分别增加了687件和633件。
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